Інтернет-магазин BARKSONS цінує своїх клієнтів і гарантує зручні умови для повернення та обміну продукції.

Категорії товарів, що підлягають або не підлягають поверненню

Товари належної якості

Повернення товарів можливе за умови, що вони не були у використанні, збережено їхній первісний вигляд, пломби, фабричне маркування, а також наявний документ, що підтверджує купівлю. Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Не підлягають поверненню:

  • Предмети особистої гігієни
  • Засоби догляду за тваринами
  • Відкриті або використані корми, ласощі
  • Товари, що входять до переліку Постанови КМУ № 172

Товари неналежної якості

До повернення приймаються товари, що мають виробничі дефекти або пошкодження, отримані в процесі транспортування. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Не підлягають поверненню:

  • Вироби з механічними пошкодженнями, отриманими внаслідок неправильного використання
  • Товари, у яких закінчився гарантійний термін
  • Продукція, що ремонтувалася сторонніми особами

Процедура повернення товарів

Товари належної якості

  • Термін: повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
  • Умови: товар має бути у повному комплекті, не використовувався, збережено його оригінальну упаковку.

Процес:

  1. Зв’язатися з нами через контактні дані на сайті або написати на email: barksons.official@gmail.com
  2. Відправити товар на наш склад
  3. Надати документ, що підтверджує покупку

Товари неналежної якості

  • Термін: повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
  • Умови: товар повинен мати оригінальну упаковку та не містити слідів використання (за винятком дефектів).
  • Процес:
  1. Повідомити нашу службу підтримки
  2. Відправити товар разом із документами про покупку
  3. Дочекатися результату перевірки

Адреса для повернення

Відправлення здійснюється через “Нову Пошту”, склад №350, м. Київ

Повернення коштів

  • Термін: кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару
  • Метод: повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення
  • Доставка: при поверненні якісного товару доставку оплачує покупець, при поверненні бракованого товару – продавець