Інтернет-магазин BARKSONS цінує своїх клієнтів і гарантує зручні умови для повернення та обміну продукції.
Категорії товарів, що підлягають або не підлягають поверненню
Товари належної якості
Повернення товарів можливе за умови, що вони не були у використанні, збережено їхній первісний вигляд, пломби, фабричне маркування, а також наявний документ, що підтверджує купівлю. Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.
Не підлягають поверненню:
- Предмети особистої гігієни
- Засоби догляду за тваринами
- Відкриті або використані корми, ласощі
- Товари, що входять до переліку Постанови КМУ № 172
Товари неналежної якості
До повернення приймаються товари, що мають виробничі дефекти або пошкодження, отримані в процесі транспортування. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.
Не підлягають поверненню:
- Вироби з механічними пошкодженнями, отриманими внаслідок неправильного використання
- Товари, у яких закінчився гарантійний термін
- Продукція, що ремонтувалася сторонніми особами
Процедура повернення товарів
Товари належної якості
- Термін: повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
- Умови: товар має бути у повному комплекті, не використовувався, збережено його оригінальну упаковку.
Процес:
- Зв’язатися з нами через контактні дані на сайті або написати на email: barksons.official@gmail.com
- Відправити товар на наш склад
- Надати документ, що підтверджує покупку
Товари неналежної якості
- Термін: повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
- Умови: товар повинен мати оригінальну упаковку та не містити слідів використання (за винятком дефектів).
- Процес:
- Повідомити нашу службу підтримки
- Відправити товар разом із документами про покупку
- Дочекатися результату перевірки
Адреса для повернення
Відправлення здійснюється через “Нову Пошту”, склад №350, м. Київ
Повернення коштів
- Термін: кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару
- Метод: повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення
- Доставка: при поверненні якісного товару доставку оплачує покупець, при поверненні бракованого товару – продавець